SITER - Concepteur de Systèmes d’Informations pour le pilotage et la décision

Qualiplus est un programme d’autoformation pour conduire les prestataires de services à domicile à la certification AFNOR.

Objectifs :

 Sensibiliser les professionnels du secteur de l’aide à domicile sur les enjeux et les démarches liés à la qualité et encourager leur engagement dans des démarches de certification

 Livrer l’ensemble des informations/connaissances qui constituent les pré-requis à un engagement dans une démarche de certification.

Méthode :

L’outil proposé par SITER permet d’évaluer le fonctionnement du service et d’estimer son positionnement par rapport au référentiel global.
Compte-tenu de l’hétérogénéité des publics et de leur niveau d’information sur le thème, le tutoriel permet à la fois de trouver des informations recherchées mais aussi de découvrir des informations non attendues.

Valeur ajoutée :

SITER a proposé de rompre avec un principe de navigation hiérarchique grâce à une interface intuitive offrant un repérage graphique au sein des différentes dimensions de la gestion de projet :

 outils d’auto évaluation

 boîte à outils

 auto-organisation des références

 suivi de l’avancement dans la démarche

Technologies :

Le CD-Rom interactif Qualiplus détaille chaque aspect de la norme « NF X50-056 Service aux personnes à domicile » et accompagne les structures dans leur processus qualité.Il est conçu comme une banque de données pédagogiques avec une méthode de consultation libre, au choix de l’utilisateur :

 questionnaire d’auto-évaluation

 tableaux de bord

 gestion documentaire

 suivi individualisé

FOAD : formation à distance sur une plate-forme web

Une plate-forme de formation et d’accompagnement des structures a été déployée sur Internet qui reprend les fonctionnalités du CD-Rom plus un tutorat.