jeudi, 27 juillet 2017|

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IDAP : Des outils pour la promotion des services de proximité Mission Qualiplus

Qualiplus est un programme d’autoformation pour conduire les prestataires de services à domicile à la certification AFNOR.

Objectifs :

- Sensibiliser les professionnels du secteur de l’aide à domicile sur les enjeux et les démarches liés à la qualité et encourager leur engagement dans des démarches de certification

- Livrer l’ensemble des informations/connaissances qui constituent les pré-requis à un engagement dans une démarche de certification.

Méthode :

L’outil proposé par SITER permet d’évaluer le fonctionnement du service et d’estimer son positionnement par rapport au référentiel global.
Compte-tenu de l’hétérogénéité des publics et de leur niveau d’information sur le thème, le tutoriel permet à la fois de trouver des informations recherchées mais aussi de découvrir des informations non attendues.

Valeur ajoutée :

SITER a proposé de rompre avec un principe de navigation hiérarchique grâce à une interface intuitive offrant un repérage graphique au sein des différentes dimensions de la gestion de projet :

- outils d’auto évaluation

- boîte à outils

- auto-organisation des références

- suivi de l’avancement dans la démarche

Technologies :

Le CD-Rom interactif Qualiplus détaille chaque aspect de la norme « NF X50-056 Service aux personnes à domicile » et accompagne les structures dans leur processus qualité.Il est conçu comme une banque de données pédagogiques avec une méthode de consultation libre, au choix de l’utilisateur :

- questionnaire d’auto-évaluation

- tableaux de bord

- gestion documentaire

- suivi individualisé

FOAD : formation à distance sur une plate-forme web

Une plate-forme de formation et d’accompagnement des structures a été déployée sur Internet qui reprend les fonctionnalités du CD-Rom plus un tutorat.

 
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